Reklamácia | vrátenie | výmena

Nepáči sa Vám dodaný tovar? Využijte možnosť vrátenia, výmeny alebo reklamácie tovaru.

Poslanie tovaru cez Českú poštu

Tovar, ktorý k nám zasielate späť zabaľte do vhodnej krabičky, obálky a pod.
Prosíme, aby ste daný tovar k nám zasielali DOPORUČENE na uvedenú adresu nižšie.
V žiadnom prípade neposielajte balík na dobierku (v takom prípade Vašu zásielku neprevezmeme).

Obchod Pinia

Věštínská 8

15300 Radotín

Zasilkovna.cz

Vrátenie tovaru cez službu Zasilkovna.cz

Tovar posielajte vhodne zabalený. Pre optimálne doručenie zabaľte tovar do bublinkovej fólie.
Zo zoznamu pobočiek služby Zásilkovna si vyberte vhodnú pobočku Zasilkovny, a u prepážky nadiktujete kód, ktorý vám napíšeme emailom.
Následne obdržíte potvrdenie o prevzatí balíčku.
V prípade, že posielate tovar na reklamáciu, máte DOPRAVU ZADARMO. Platí iba pre reklamáciu z dôvodu poškodenia tovaru alebo výmeny za iný tovar, nie pre vrátenie bez udania dôvodu.

iconfinder_interact_17009

Výmena tovaru (do 30 dní od prijatia objednávky)

Objednali ste si zlú veľkosť alebo sa Vám nepáči farba?

Využite jednoduchú výmenu tovaru až do 30 dní od prijatia objednávky.
Jednoducho vyplňte formulár "Výmena tovaru" a odošlite na adresu uvedenú vo formulári.
Tovar nesmie byť poškodený ani niesť známky opotrebenia.
Tovar skladom odosielame obratom po prijatí zásielky.

iconfinder_vector_65_12_473798

Odstúpenie od zmluvy (do 14 dní od prijatia od objednávky)

Zakúpený tovar podľa zákona môžete vrátiť bez udania do 14 dní od prevzatia zásielky.

Ak sa Vám tovar, ktorý ste si zakúpili nepáči alebo máte nejaký iný dôvod k vráteniu tovaru, môžete využiť "Odstúpenie od zmluvy".

Prosíme ak je to možné, aby ste nám tovar odosielali v pôvodnom obale.
Tovar odošlite na adresu uvedenú vo formulári.
Po prijatí balíčku Vám peniaze odošleme na číslo bankového účtu uvedené vo formulári do 7 dní.

iconfinder_dollar-exchange_532645

Reklamácia tovaru (do 2 rokov od objednania)

Na tovare, ktorý ste si u nás zakúpili sa niečo pokazilo? Nič sa nedeje.

Snažíme sa, aby naši zákazníci boli čo najviac spokojný. Objednaný tovar tak môžete u nás reklamovať až do 2 rokov od objednania.

Pre zahájenie raklamácie vyplňte "Reklamačný formulár"
Prosíme, pokiaľ je to možné, aby ste nám tovar zaslali v pôvodnom obale.
Reklamovaný tovar po prijatí posúdime a budeme Vás informovať o ďalšom priebehu do 14 dní.
Prosíme o čo najpodrobnejšíe informácie.
Tovar odošlite na adresu uvedenú vo formulári..

Stále máte nejaké nejasností alebo si neviete rady? Využite našu podporu a radi Vám pomôžeme.